用有溫度的服務-找回生命的價值

文 ‧圖 /  愚人之友基金會  曾至偉  沐浴車操作員

台灣的偏鄉地區因為城鄉差距，考量工作機會，很多年輕人選擇到都市謀生。但老人家則因為不習慣都市的生活環境，大部分都還是住在山間鄉區村的家裡。經濟狀況好一點的會請外傭來幫忙照顧家中長輩，但這畢竟不容易，而大部分的家庭就只好老老照顧或讓長者獨居了。老人家沒有親人陪伴，常常覺得寂寞、哀傷，感嘆自己老了就失去生命的價值和意義，感覺人生已沒有盼望。

許多醫院、安養機構的服務，大都只局限於身體層面的照顧，即使是在外籍看護的協助下由家人照顧，也不一定會顧慮到心理層面的部分。一般更容易忽略的是採取單向的照顧，卻忘了失能者本身尚有可以發揮的價值。其實真正的照顧並非只是單純地給予，而是需要更多耐心的陪伴，以及適當的支持、鼓勵，讓長輩保有自我的尊嚴，可以盡量用自己習慣的方式，過自己想要的生活。

通常照顧者會因為害怕長輩跌倒，就採取行動約束或讓長輩儘量臥床，減少走動，而長期生活在自主性低又沒有尊嚴的情形下，許多長輩的退化速度就越來越快，失能及長期臥床的個案也與日俱增。當個案根本無法移動到浴室時，就只能選擇在床上擦澡了。

到宅沐浴車是重癱臥床者的福音，除了可以讓失能者洗個舒服的熱水澡之外，更重要的是藉由泡澡及沖澡的過程，再次體驗到生活的幸福感及生命的尊嚴。我們的細心與尊重，在每次的服務中，都能讓服務的對象感受到自己並沒有那麼孤單，透過肢體的碰觸、聊天陪伴可以幫助每位個案卸下心防，身心也可以跟著一起放鬆。

透過到宅沐浴車的服務，真的可以體會到助人為快樂之本。這世界有這麼多不幸、失去健康的人，所以，雙手能夠有行善的力量，就要懂得知足，心存感激，用善良的一顆心來服務人群。每一次服務的機會都應該懷著喜樂的心，面帶微笑，唯有讓自己先感到幸福快樂，你才能幫助別人幸福快樂，溫柔的接納自己，也接納別人，帶出有溫度的服務！