急難與貧困救助

 文 ‧圖 / 曾聖幃 社工師

我擔任社工已經十六年。平日的主線任務，是安排居服員班表、檢視服務品質、擬訂服務計畫；而支線任務，則是替個案連結我們無法直接提供的外部資源，例如租金補助、物資媒合等。然而，實務上常遇到的困境是—資源申請流程繁瑣、審查時間冗長，往往等到核准時，案家的急迫需求早已錯過了最佳時機。

因此，在我調任公益組的四個月內，便著手擬訂了《急難與貧困救助辦法》。這項制度讓第一線同仁只要發現個案有經濟困難，即可立即向主管提出申請，最快能在一至兩天內購買所需物資並送達個案手中。我們能夠如此迅速，關鍵在於：由本會同仁提出申請、減少繁複的資格審查，同時採「不發放現金、直接購買物資」的方式，既保留彈性，也避免資金使用不當。

辦法上路不久，就收到第一件由送餐社工提出的急難救助申請。案主是一位住在仁愛鄉的長輩，平時身體硬朗，還會自行前往文健站參加活動。今年七月，她因後腰劇烈疼痛緊急就醫，檢查發現為退化性腰椎狹窄症，需立即手術治療。

手術雖順利完成，但返家後的長輩仍無法下床，只能依靠輪椅移動，生活起居全靠家人照料。由於是腰椎開刀，無法久躺，夜裡需頻繁翻身，陪伴照顧的家屬幾乎無法安眠。

這位長輩是中低收入戶，每月生活費僅有8,329元。除醫療支出外，還需購買尿布、營養品等照護用品，經濟壓力沉重。經評估後，我們協助購買尿片、尿布及亞培安素粉，共計約4,000元。

這樣的幫助或許微小，卻能讓一個家庭稍作喘息，也讓照顧者在艱難中感受到支持，同時也是我們身為非營利組織的使命，要為社會安全網提供一份力量。