咔咔聲的陪伴

文 / 社工師  邱凱鈺

 在照顧失智症者的過程中，照顧者經常會面臨各式各樣難以預料的挑戰，這些情境往往超出一般人的日常經驗，卻是第一線照顧工作中必須持續面對與調整的課題。許多看似簡單的日常生活協助，例如剪指甲，實際上卻可能因為感官刺激，而引發失智症者的不安與恐懼，進而出現抗拒行為。

當指甲剪發出清脆的「咔咔」聲響時，常會讓部分失智症者感到害怕。像是恐懼反應較輕微的林阿伯，會隨著剪指甲的聲音邊閉著眼睛邊喊出「哎喲！哎喲！」來紓解情緒；而恐懼程度較高的李阿媽，則可能一邊尖叫、一邊縮手，甚至忍不住破口大罵。

一次在協助李阿媽剪指甲時，她一開始便顯得十分緊繃，對於照顧者的接近產生明顯抗拒，甚至出聲拒絕。面對這樣的情況，照服員羅大哥並未急於完成動作，而是選擇先穩定她的情緒。

他一邊輕鬆地與阿媽聊天，一邊幽默地自我介紹為技術高超、難以預約、價格昂貴的專業美甲師，還笑著補充這次是特別提供的免費服務，其他人可是沒有這樣的機會。透過這樣輕鬆詼諧的互動，逐漸轉移阿媽對剪指甲這件事的注意力，情緒也逐漸放鬆，最終在不知不覺中順利完成了剪指甲的工作。

在失智症照顧的日常裡，困難往往藏在最細微的片刻之中。一次順利完成的剪指甲，看似微不足道，卻是建立信任與安全感的重要過程。當照顧者願意多一點理解、多一點彈性，透過幽默與陪伴轉化失智症者的不安，也讓照顧不只是完成任務，而是彼此之間更深的連結。