認真的回應

文 / 心理健康中心  黃碗婷 管理師

新冠肺炎疫情趨緩之後，隨著防疫措施逐漸解除，腸病毒、流行性感冒、諾羅病毒......等，反撲似地在孩子們之間蔓延開來，兒科門診前的候診區依然門庭若市。

一位媽媽在候診椅上滑著手機，一旁三歲多的小女孩不斷問媽媽問題：「媽媽，那個小朋友在哭耶…媽媽，為什麼護士阿姨要穿圍兜兜？媽媽，為什麼Candy老師說吃青菜才不會生病？」媽媽的目光專注在手機螢幕上，只點點頭說：「嗯嗯。」過了一會兒，小女孩開始不耐，說：「媽媽，怎麼那麼久？我想回家。」媽媽依舊盯著螢幕回答：「好了，快好了，妳不要吵，我們等一下去買糖果。」

另一位媽媽，牽著三歲多的小女孩走到候診區，小女孩說想喝水。媽媽從背包取出水壺交給小女孩，說：「來，慢慢喝。」小女孩喝了一口水說：「咪咪老師說，要多喝水才不會生病。」媽媽回答：「對呀，因為水可以把身上的壞病菌沖走。」小女孩的問題不斷，媽媽也很有耐心地一一回應。半個多小時的等候時間，小女孩和媽媽邊聊邊畫畫，還把幼兒園的小朋友名字都說了一遍。

常常有家長問我：「要怎麼跟小朋友說話？我都不知道跟他們聊什麼。」「老師，他會一直問問題，重覆的話題也一直說，我沒有辦法像妳們這麼有耐心，怎麼辦？」

許多家長要忙工作、忙家事，或許還有更小的孩子要照顧，可能真的無暇陪孩子慢慢說話，但如果能把握一個原則—認真的回應，往往就能開啟一段美好的親子互動時間。當孩子開口時，認真地看著他，儘可能與其視線等高，即便一時想不出什麼答案，也可以重覆他的問題，好讓他感覺自己受到重視。例如：孩子問：「為什麼護士阿姨要穿圍兜兜？」可以回答：「喔！對耶，護士阿姨穿著圍兜兜。」、「可能是怕弄髒衣服喔。」，甚至再延續更多的話題，引導他觀察更多細節：「護士阿姨的圍兜兜好長喔！可以保護身體不會沾到壞細菌。」

孩子總會想出十萬個為什麼，甚至不斷重複。一個認真的回應可以鼓勵他繼續觀察、繼續思考，而一個敷衍的回應可能會使他受挫，不想再溝通。重複問同一個問題，可能是因為孩子無法理解家長的回答，也可能只是想多些機會跟家長說話。

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