照顧服務員職業訓練

 


文‧ 圖 / 愚人之友基金會 胡琪雅 專員


不少民眾在到基金會報名照護服務職業訓練時,總是小心翼翼地提出自己的問題和需求。看似簡單的報名過程中,許多人流露出緊張、擔心,甚至是膽怯的情緒。這可能是因為他們沒有工作經驗,或離開職場太久,又或者與他們的個性有關。

這些來報名的民眾,大多來自就業服務站的轉介、親友的介紹,或是無意間在網路上看到課程訊息。有些人是想轉職的在職者,有些是長期照顧家庭的民眾,甚至還有一些弱勢群體。每一個前來報名的民眾,都有著自己的故事和原因。

與學員的相處時間其實只有短短三週,而每年結訓後,總有幾位學員會進入基金會,繼續我們的緣分。其他未進入基金會的學員,也在不同的機構或職場忙碌著。偶爾,大家會相互分享工作經驗,讓不同領域的同學給予建議,彼此打氣。

在上課期間,大家彷彿回到了學生時代。當有人在課堂上打瞌睡,旁邊的同學會好心提醒該認真上課,也有同學會小小地惡作劇嚇醒打瞌睡的人。這段相互陪伴、學習的過程,讓原本互不相識的學員們成為了朋友。實習期間,大家在照顧住民時,偶爾會抱怨實習太辛苦,感嘆機構裡的照護員們如何辛勤勞作,令人敬佩。

實習結束時,有些學員更是捨不得離開住民,最後與長輩們擁抱流淚,感謝這段短暫卻意義深刻的實習生活,讓他們學到了許多。

其中,讓我印象最深刻的一位學員,報名時顯得穩重積極,配合提供所有所需文件。對於照護服務員的工作,他的認識來自網路查詢,並未實際照顧過親屬。最終,他以些微差距險勝另一位民眾,順利進入課程學習。

上課期間,他一改穩重的形象,成為班上最熱衷與講師互動的學員,對不懂的問題勇於提問,有時還帶點淘氣,逗得學員和老師哈哈大笑。儘管偶爾討論過頭,被班長制止,但他總能迅速回到認真學習的狀態。

實習時,他則收起了活潑的個性,專心聆聽實習老師的叮囑,細心留意住民的需求。他的照護心得和建議讓實習老師與學員們對他刮目相看!訓後,他迅速進入機構任職。

結訓後,他成為與我聯繫最頻繁的學員之一,經常與我分享照護心得與發現。提到令他心疼的個案時,他還會為他們抱不平。因為他的認真態度,他在某機構內迅速升任小主管,但並沒有因此鬆懈,反而更加細心地幫助其他同事,留意大家可能忽略的細節。不僅讓機構對他充滿信任,連住民們也樂意與他配合。儘管他也會抱怨工作勞心勞力,但責任感驅使著他,每天休息養足精神後,繼續照顧那些需要他的人。

最後,雖然不是所有拿到結業證書的學員都立刻進入照護服務的職場,但我相信,總有一天,那張證書會為他們打開通往長照領域的大門。





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